Politiques générales

AWS s'engage à garantir l'égalité des chances dans tous les programmes de certification. Nous prenons des décisions de manière impartiale, sans tenir compte de l'âge, du sexe, de l'origine ethnique, de la race, de la religion, du handicap, de l'état civil, du statut d'ancien combattant, de l'orientation sexuelle ou de toute autre catégorie protégée.

L’ accord du programme AWS Certification (CPA) régit votre participation au programme AWS Certification. Voici tout ce que vous devez savoir :

Généralités

Lorsque vous vous inscrivez à un examen AWS Certification, vous concluez un accord contractuel avec AWS selon lequel vous devez respecter les termes du CPA.

Expertise numérique

Nous utilisons l’expertise des données pour identifier les résultats d'examen statistiquement anormaux. Pour en savoir plus, consultez notre page Politique d'expertise des données.

Non-conformité

Si vous avez enfreint les conditions du CPA ou si nous détectons des résultats d'examen statistiquement anormaux, nous pouvons :

• Invalider les résultats de votre examen
• Révoquer votre/vos AWS Certification(s)
• Vous faire repasser des examens
• Restreindre l'heure, le lieu ou les modalités des prochains examens
• Suspendre votre participation au programme AWS Certification

Avant de commencer votre examen, vous devez prendre connaissance du code de conduite des candidats. Cela renforce les normes comportementales que vous avez acceptées lors de votre inscription. Si vous n'acceptez pas de suivre ces normes, votre session d'examen sera interrompue sans remboursement.

Si nous enquêtons sur des violations potentielles du CPA ou des irrégularités d'examen, vous devez :

• Coopérer pleinement à l'enquête
• Fournir tous les documents, matériaux et informations demandés
• Répondre à toutes les questions de manière honnête et complète, qu'elles soient posées par e-mail, par téléphone ou en personne

Gardez à l'esprit :

• Le fait de ne pas coopérer ou de fournir de fausses informations constitue une violation du CPA et peut entraîner des sanctions supplémentaires
• Si un surveillant détecte des violations pendant votre examen, il peut mettre fin à votre session
• Nous vous informerons par e-mail de toutes les violations et sanctions découvertes après votre examen
• Votre notification par e-mail comprendra des instructions pour faire appel

Assurez-vous de garder l'adresse e-mail de votre compte AWS Certification à jour. Vous devez être en mesure de recevoir des e-mails relatifs au programme AWS Certification. Consultez régulièrement votre boîte mail. C'est ainsi que nous vous communiquerons les mises à jour importantes concernant l'état de votre certification.

• Émettre un avertissement
• Mettre fin à votre session d'examens
• Invalider les résultats de votre examen
• Exiger que vous repassiez l'examen dans des conditions spécifiques
• Restreindre l'accès aux examens en ligne
• Révoquer certaines AWS Certifications ou toutes
• Suspendez temporairement ou indéfiniment votre participation au programme AWS Certification

Nous pouvons appliquer d'autres sanctions si nous jugeons que c'est approprié.

Appels liés à la prestation liés à la tenue d'un examen

Si vous rencontrez des problèmes lors de votre examen :

• Soumettez un ticket à l'équipe du service client AWS Training and Certification dans les 14 jours civils suivant l'examen
• Décrivez le problème et son impact sur votre examen
• Notez que les tickets soumis en retard peuvent ne pas être examinés

Recours contre les sanctions de non-suspension

Si vous recevez des sanctions, mais que vous n'êtes pas suspendu(e) :

• Vous devez soumettre un recours auprès de l'équipe du service client AWS Training and Certification dans les 14 jours civils suivant la date de l'examen ou de la sanction, la date la plus tardive étant retenue
• Nous, ou notre fournisseur d'examens de certification, vérifierons si les politiques d'examen ont été correctement appliquées
• Les appels tardifs peuvent ne pas être examinés
• Toutes les décisions sont finales, l'arbitrage étant votre seul recours conformément au Contrat client AWS

Appels concernant la suspension de la participation au programme AWS Certification

Si nous vous suspendons du programme AWS Certification :

• Vous devez soumettre votre recours dans les 14 jours civils à compter de la date de notification
• Suivez à la lettre les instructions d'appel fournies dans l'avis de suspension
• Vous devez soumettre une déclaration écrite complète qui :
  • Explique la raison de votre recours
  • Répond à toutes nos questions
  • Explique pourquoi nous devrions faire droit à votre recours
  • Inclut toutes les preuves à l'appui

Important  : fournissez des réponses détaillées à toutes nos questions et demandes, et joignez toutes les preuves à votre déclaration écrite initiale. Nous ne prendrons pas en compte les soumissions incomplètes ou ultérieures à moins que nous ne demandions spécifiquement des informations supplémentaires.

• Un nouvel examinateur évaluera votre dossier et pourra :
  • Maintenir les sanctions initiales
  • Réduire les sanctions
  • Annuler les sanctions
  • Augmenter les sanctions
• Si les sanctions augmentent, nous allons :
  • Expliquer nos résultats
  • Fournir des étapes pour contester les nouveaux résultats

La décision d'appel est définitive. Comme indiqué dans le Contrat client AWS, l'arbitrage est votre seul recours pour contester la décision.

Les candidats âgés de 13 à 17 ans sont autorisés à passer des examens AWS Certification avec le consentement du parent ou du tuteur légal. Les candidats doivent être âgés d’au moins 13 ans au moment de la planification de l’examen. Voici la procédure spéciale :

1. Créer un compte de certification AWS: le parent ou le tuteur légal doit créer un compte AWS Certification pour son candidat adolescent, et ce compte doit être au nom de ce dernier. Une fois le compte créé, notez l’ID de candidat figurant dans le coin supérieur droit de la page. Il sera requis lors de l’étape 2 ci-après.

2. Ouverture d'un dossier de support client : le parent ou le tuteur légal doit ensuite ouvrir un dossier de support client auprès d'AWS Training and Certification. Afin d'éviter tout retard dans le traitement des demandes d'inscription de leur(s) adolescent(s) au test, le parent ou le tuteur légal doit saisir les informations suivantes dans les champs du formulaire :

• First Name (Prénom) – Saisissez le prénom du parent ou du tuteur légal
• Last Name (Nom) – Saisissez le nom du parent ou du tuteur légal
• Company Name (Nom de l'entreprise) – Saisissez le prénom et le nom du candidat adolescent
• Email Address (Adresse e-mail) – Saisissez l'e-mail du parent ou du tuteur légal
• Country/Region (Pays/région) – Sélectionnez votre région ou pays concerné
• Telephone (Téléphone) – Saisissez le numéro de téléphone du parent ou du tuteur légal
• Inquiry Type (Type de demande) – Sélectionnez « Certification »
• Additional Details (Informations supplémentaires) – Sélectionnez « Scheduling/Accommodations » (Planification/aménagements)
• En quoi pouvons-nous vous aider ? – Saisissez « Teenage Candidate » (Candidat adolescent), immédiatement suivi de l'identification de connexion fourni dans le compte AWS Certification du candidat adolescent

Remarque : si un candidat adolescent dépose le premier ticket, il devra demander à ses parents ou à son tuteur légal de déposer un nouveau ticket dûment rempli pour entamer la procédure.

3. Remplir un formulaire de consentement : le service client d'AWS répondra à votre demande en vous donnant des instructions supplémentaires. Répondez à l'e-mail du support client et joignez-y le formulaire du support client que vous avez rempli (disponible ci-dessous). Le formulaire de consentement à l'attention du parent ou du tuteur légal doit être rempli par le candidat adolescent et le parent ou le tuteur légal qui l'accompagnera pour sa convocation.

4. Une fois le formulaire de consentement approuvé, facilitez la planification de l’examen : environ cinq à sept jours ouvrables après réception du formulaire de consentement, le service client de l'AWS informera le parent/tuteur légal si des informations supplémentaires sont nécessaires ou si le formulaire de consentement est approuvé. Dès réception de ce formulaire approuvé, le parent ou le tuteur légal peut aider le candidat adolescent dans la planification d’un examen AWS Certification. Pour ce faire, le parent ou le tuteur légal doit se connecter au compte AWS Certification et sélectionner « Pearson VUE » comme fournisseur de tests pour l’examen désiré.

5. Suivez les étapes d’identification appropriées le jour de la convocation pour l’examen :

• Le candidat adolescent doit présenter une pièce d’identité avec photo. Les cartes d’étudiant sont acceptées.
• Le parent ou le tuteur légal identifié dans le formulaire de consentement doit accompagner le candidat adolescent au centre d’examen. Il doit présenter une carte d’identité valide délivrée par une institution publique et portant les nom et prénom figurant sur le formulaire de consentement, ainsi qu’une copie du formulaire de consentement.
• Le parent ou le tuteur légal doit signe à côté de la signature de son candidat adolescent sur la fiche de présence, afin de confirmer l’identité du candidat.
• Le parent ou le tuteur légal n’est pas autorisé à attendre dans le centre d’examen au terme de la procédure d’admission des candidats en salle.

En raison des changements pouvant éventuellement être apportés aux politiques d’examen, la procédure de planification ci-dessus doit être répétée, et un nouveau formulaire de consentement rempli et soumis, pour chaque examen AWS Certification qu’un candidat adolescent souhaite passer.

Les badges numériques AWS Certification constituent un moyen de représentation visuelle de votre obtention d’AWS Certification. Nous vous décernons des badges numériques lors de l'obtention d'une AWS Certification pour mettre en valeur votre statut. Les badges numériques AWS Certification peuvent être récupérés depuis la plateforme Acclaim de Credly. Ils sont accessibles sur votre compte AWS Certification au même titre que tous vos autres avantages de certifié AWS. Vous pouvez utiliser les fonctions de partage dans la plateforme Acclaim de Credly pour publier votre badge sur vos profils de réseaux sociaux ou l’ajouter à votre profil professionnel.

Les badges AWS Certification doivent présenter un format non altéré, sur fond blanc ou clair dépourvu de tout motif ou de toute image pouvant détourner l’attention, les descriptions apparaissant sous le logo. Évitez les actions suivantes :

• Déformer le badge
• Altérer le badge
• Altérer les couleurs
• Superposer des graphiques ou du texte
• Placer le badge sur un arrière-plan texturé
• Placer le badge sur une image surchargée
• Placer le badge sur un arrière-plan présentant un faible contraste

AWS autorise l’utilisation du marquage AWS Certification conformément aux règles définies ci-après :

• AWS Certification nécessite de satisfaire des exigences spécifiques en matière de certification, dont le passage d’un examen AWS Certification. Seules les personnes certifiées par un fournisseur d’examen AWS officiel peuvent utiliser le marquage AWS Certification.
• Le marquage AWS Certification ne peut être utilisé que par vous-même en tant que personne certifiée AWS. Ce marquage AWS Certification n’est pas transférable.
• Le marquage AWS Certification ne peut être reproduit que par une maquette approuvée et ne peut pas être récréé par tout autre moyen, sous quelque forme que ce soit, ou altéré de quelque manière que ce soit, y compris par l’utilisation de descriptions, d’abréviations ou de traductions inappropriées.
• Le marquage AWS Certification ne doit jamais servir à présenter des produits et/ou services AWS de manière négative.
• Le marquage AWS Certification ne peut pas être combiné à tout autre symbole, y compris des mots, d’autres logos, icônes, graphismes, photos, slogans, nombres ou tout autre élément de design.
• Le marquage certification AWS ne peut être utilisée pour impliquer ou suggérer que :
  • que vous avez atteint un niveau de certification que vous n’avez pas atteint ou que vous ne possédez pas ;
  • un partenariat, une joint-venture ou une autre relation existe entre vous et AWS ; ou que
    
  • AWS recommande ou approuve vos services.
• Vous devez apporter des révisions en respectant le marquage AWS Certification dans les documents qu’AWS demande.

Votre acceptation du marquage AWS Certification indique votre acceptation des termes et conditions de ces directives et reconfirme votre acceptation de l’accord du programme AWS Certification. AWS se réserve le droit de modifier ces directives et la nature de ce programme à sa propre discrétion.

Pour en savoir plus sur les politiques spécifiques relatives à l’examen, veuillez sélectionner les liens des pages appropriées ci-après :

• Avant de passer l’examen : adaptations recommandées, anglais comme deuxième langue (ESL), pays sanctionnés
  
• Pendant l’examen (le jour de l’examen) : exigences en matière d'identification, politiques des centres d’examen, pays sanctionnés et sous embargo
• Après le test: notation et rapport, politique de reprise