Conformité à la norme ISO 9001:2015

Présentation

La norme ISO 9001:2015 définit l’approche orientée processus en matière de documentation et d’examen de la structure, les responsabilités et les procédures nécessaires pour aboutir à une gestion efficace de la qualité au sein d’une organisation. Des sections spécifiques de la norme contiennent des informations sur des sujets tels que :

  • Les exigences relatives à un système de management de la qualité, notamment la documentation d'un manuel qualité, la maîtrise des documents et la détermination de l'interaction des processus
  • La responsabilité de la direction
  • La gestion des ressources, notamment les ressources humaines et l'environnement de travail d'une organisation
  • Le développement de service, notamment les étapes de la conception à la livraison
  • La satisfaction du client
  • La mesure, l'analyse et l'amélioration du système de management de la qualité grâce à des activités telles que des audits internes et des actions correctives et préventives

Dans le cadre de cette norme, les éléments essentiels de la certification sont l’établissement, le maintien et l’amélioration de la structure organisationnelle, des responsabilités, des procédures et des ressources, de sorte que les produits et services AWS respectent de manière systématique les exigences en matière de qualité de la norme ISO 9001:2015.

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Questions fréquentes (FAQ)
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Questions fréquentes (FAQ)

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Oui. AWS a fait l'objet d'une évaluation systématique et indépendante de son système de gestion de la qualité pour déterminer si les activités et leurs résultats étaient conformes aux exigences de la norme ISO 9001:2015. Un organisme de certification a validé la conformité de notre système de gestion de la qualité aux exigences de la norme ISO 9001:2015 en ce qui concerne les activités décrites dans le cadre de la certification.

La certification ISO 9001:2015 d'AWS prend directement en charge les clients qui développent, migrent et opèrent leurs systèmes informatiques soumis à contrôle qualité dans le cloud AWS. Les clients peuvent utiliser les rapports de conformité d'AWS comme données probantes pour leur démarche de certification ISO 9001:2015 et de qualité propre au secteur (norme GxP pour les sciences de la vie, norme ISO 13485 pour les appareils médicaux, norme AS9100 pour l'industrie aérospatiale et norme ISO/TS 16949 pour l'industrie automobile, par exemple). Les clients AWS qui n'ont pas d'exigences en matière de système qualité bénéficient également de l'assurance et de la transparence supplémentaires que confère une certification ISO 9001:2015.

Vous pouvez trouver les régions AWS couvertes concernées dans la certification AWS ISO/IEC 9001:2015.

Ces sites prennent en charge les emplacements périphériques (edge locations) AWS. Pour plus d’informations sur l’infrastructure mondiale AWS, cliquez ici.

La qualité est définie comme étant la capacité de notre produit et de notre fonction à satisfaire les exigences de confidentialité, de disponibilité, d’intégrité et de sécurité.

EY CertifyPoint, un organisme de certification ISO accrédité par le conseil d’accréditation des Pays-Bas et membre de l’International Accreditation Forum (IAF). Les certificats délivrés par EY CertifyPoint sont reconnus dans tous les pays membres de l'IAF.

Les services AWS couverts qui appartiennent déjà au champ d’application de la certification ISO 9001:2015 sont indiqués à la page Certifiés ISO. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de ces services et/ou si vous êtes intéressé par d’autres services, veuillez nous contacter.

La certification couvre le système de management de la qualité en ce qui concerne des services AWS et des régions d’exploitation bien définis. Si vous poursuivez une démarche de certification ISO 9001:2015 en exploitant tout ou partie de vos systèmes informatiques dans le cloud AWS, vous n'êtes pas automatiquement certifié par association. L'utilisation d'un fournisseur certifié ISO 9001:2015 comme AWS peut toutefois simplifier votre processus de certification.

Oui. La certification d’AWS est téléchargeable ici. La norme ISO 9001:2015 ainsi que de nombreuses autres normes économiques, environnementales et sociales sont disponibles sur le site web de l’ISO. L'ISO a pris la décision de protéger ces normes par un droit d'auteur afin de contribuer au financement des processus conduisant à leur élaboration.

Conformité à la norme ISO 9001:2015

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La norme ISO 9001:2015 définit l'approche orientée processus en matière de documentation et d'examen de la structure, les responsabilités et les procédures nécessaires pour aboutir à une gestion efficace de la qualité au sein d'une organisation. Des sections spécifiques de la norme contiennent des informations sur des sujets tels que :

  • Les exigences relatives à un système de management de la qualité, notamment la documentation d'un manuel qualité, la maîtrise des documents et la détermination de l'interaction des processus
  • La responsabilité de la direction
  • La gestion des ressources, notamment les ressources humaines et l'environnement de travail d'une organisation
  • Le développement de service, notamment les étapes de la conception à la livraison
  • La satisfaction du client
  • La mesure, l'analyse et l'amélioration du système de management de la qualité grâce à des activités telles que des audits internes et des actions correctives et préventives

Dans le cadre de cette norme, les éléments essentiels de la certification sont l’établissement, le maintien et l’amélioration de la structure organisationnelle, des responsabilités, des procédures et des ressources, de sorte que les produits et services AWS respectent de manière systématique les exigences en matière de qualité de la norme ISO 9001:2015.

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